Любая, даже не большая, инфраструктура зарядных станций требует эффективного обслуживания и в конечном итоге должна быть монетизирована. Для эффективного решения данных задач существует множество облачных сервисов по удаленному контролю и управлению инфраструктурами зарядных станций. Облачные сервисы как правило предоставляют единый интерфейс для диспетчера, сервисной службы, колл-центра, владельцев электромобилей и предназначены для повышения эффективности работы компании "Оператора инфраструктуры". Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам предусматривать требуемую функциональность облачных сервисов, а также технические требования по интеграции зарядных станций в облачные сервисы на самых ранних стадиях реализации инфраструктурных проектов, чтобы после избежать срывов сроков проекта.
Продуманная инфраструктура экономит время и деньги. Чтобы сервис приносил максимум пользы, мы адаптируем его под задачи каждого клиента. После утверждения конфигурации, мы интегрируем комплекс электрозаправочных станций в облачный сервис и настраиваем корректную работу бизнес-приложений. Мы готовы предложить нашим клиентам лучшие, на наш взгляд, облачные сервисы, доступные для рынка Россия и СНГ.
Польза для бизнеса
Модуль «VDInvest» собирает бизнес-показатели и помогает контролировать работу всех служб в режиме реального времени. Он собирает данные об эффективности маркетинговых акций, прибыли и оценках клиентов. Это помогает планировать развитие бизнеса на основе точных данных, а не интуиции.
Владельцы бизнеса получают доступ к круглосуточной техподдержке, которая не оставит наедине с трудностями даже в праздничные дни. При необходимости мы интегрируем сервис со сторонними бизнес-приложениями или разработаем дополнительные функции внутри Volt for drive.
Помощь для сервиса
Модуль «VDOper» предлагает call-центру конфигуратор сценариев ответов при общении по телефону и онлайн, а также удобное координирование специалистов для повышения эффективности.
Ручные и компьютерные алгоритмы помогают оператору управлять тарифными планами и маркетинговыми кампаниями, добавлять новые станции и выставлять счета. Для технической поддержки в модуле реализована биржа заявок и база знаний.
Удобство для клиентов
Мобильное приложение «VD» помогает решить проблемы с электромобилем, проложить маршрут до зарядной станции и оплатить услуги. Для удобства клиентов есть возможность бронирования места и расчета времени зарядки.
Push-уведомления расскажут об актуальных акциях и новостях, а удобный доступ к сервисной службе поможет решить любую задачу.